SPARTA
| Tester | Přidělené stánky |
|---|---|
| 01 - Radka | 14, 14A, 15, MOBIL E (tortilla) |
| 02 - Jaroslav | 20A, 20B |
| 03 - Dilja | 18, 18A, beerpoint |
| 04 - Olina | 1F, 2, 1E, 1D |
| 05 - Jirka | 1C, 1B, 1A |
| 06 - Jakub M. | 5, 5A, 5B, 7A, |
| 07 - Jakub H. | 10A, 9, 11 |
| 08 - Štěpán | 10,12,13 |
| 09 - Kamil | 7B, 7, 8 |
| 10 - Filip | 6A,6B,6C, 6D |
| 99 - Jana | Monitoring |


MANUÁL TESTERA
PILOTNÍ MYSTERY SHOPPING – SPARTA 31. 7. 2026
S1. OBECNÉ
Vyzkoušej si nanečisto vyplnit formuláře (třeba v pekárně, obchodě, kde jsou fronty nebo jenom cvičně doma)
- Musíš mít v mobilu data
- Nabitý telefon
- Brýle na čtení / na dálku
- Peníze na kartě (500 Kč)
- Buď trochu hladový
- Buď dochvilný
- Sleduj WA skupinu
- Dbej na bezpečnost, bude dost teplo, tak dodržuj pitný režim (ale více v režimu nealko)
- Můžeš si dělat poznámky také mimo vyplňování, abys měl na konci co nejvíce podnětů
S2. PRAVIDLA NENÁPADNOSTI (JAK NEBYT ODHALEN)
- Chovej se jako běžný fanoušek. Pij, jez, sleduj fotbal
- Oblečení: můžeš mít dres Sparty, černé tričko – NESMÍŠ MÍT LOGA / dresy SOUPEŘŮ (pozor na tapety v mobilu, platební karty, kšiltovky, tetování atd.)
- Na stadion NESMÍŠ MÍT: žádnou vodu / nápoje / jídlo, ostré předměty, zbraně, pyrotechniku, spreje, deštník, NW a trackingové hole (trochu jako do letadla)
- Záznamy vyplňuj v mobilu, tak aby to vypadalo, že si čteš / hraješ na mobilu
- ŘIĎ SE POKYNY V MOBILU (DOTAZNÍK)
- Nesmíš vyvolávat ŽÁDNÉ KONFLIKTY, chovej se slušně
- FOTKY: Fotku piva/klobásy udělej přirozeně na odkládacím stolku nebo na klíně na tribuně. Žádné aranžování, stačí rychlý snímek.
- V případě nouze piš / volej na WA Janu Hamanovou – všechno vyřešíme
S3. KDY MÁM PŘIJÍT NA STADION?
- Tvá online vstupenka je v mobilu
- Na stadion doraz v 17 - 17:15, ideálně potřebujeme projít na stadion v 17:30 hod.
- Jkmile budeš na stadionu ve svém sektoru, tak napiš do WA skupiny „JSEM NA MÍSTĚ“
S4. TVOJE ZÓNA A STÁNKY
- Máš na starosti ZÓNU: A / C+D / E
- Tvé stánky k pozorování a nákupu: VIZ PŘEHLED NA WEBU
- PLAŤ FYZICKOU KARTOU (NEPLAŤ MOBILEM, HODINKAMI)
- Všechny nápoje jsou ve vratných kelímkách. Kelímek po vypití můžeš vrátit hned, pokud si koupíš další nápoj
NEDOSTANEŠ ÚČTENKY
S5. VISITING – POZOROVÁNÍ OSTATNÍCH PŘI NAKUPOVÁNÍ
- Vždy pozoruješ pouze jeden stánek
- Při začátku pozorování si vybereš člověka, který přišel do fronty jako poslední
- Pozor na uspořádání fronty – 1 stánek = 2 pokladny (většinou):
- Pokud je jedna fronta, která se následně rozděluje před pokladnami, tak počet lidí před VYBRANÝM ZÁKAZNÍKEM sečteš všechny
- Pokud jsou 2 fronty (před každou pokladnou jedna), tak sečteš lidi v obou frontách
- Když nevidíš na pult (politý, čistý atd.) tak zaznamenáš, že nelze hodnotit
- Když nevidíš šperky u všech, ale vidíš šperk u jednoho z nich, tak zaznamenáš, že šperky mají (PIERCING NEPOČÍTÁME)
- Když skončíš se záznamem, protože vybraný člověk odešel s objednávkou nebo odešel předčasně a máte čas, tak můžeš pokračovat dalším visitingem (u vedlejšího stánku)
- Jakmile zaškrtneš „nejde hodnotit“, tak v komentáři na konci napiš důvod
S6. SHOPPING – NAKUPOVÁNÍ + hodnocení čekání (visiting ze svého pohledu)
- Nakup alespoň 1x pivo / nealko a 1x klobásu
- V případě nákupu nealko, musíš napsat do komentáře, že to byl Birel nebo Pepsi nebo voda atd
- V případě nákupu tortily a sekané je nutné to dopsat do komentáře
- Musíš předem tušit, kolik máš zaplatit, abys odhadl, že obsluha namarkovala správné ceny
- Jakmile zaškrtneš „nejde hodnotit“, tak v komentáři na konci napiš důvod
S7. VRACENÍ KELÍMKŮ
- Kelímky ideálně vracej až po zápase, můžeš jich vrátit víc najednou (ale je to více záloh 70 Kč)
S8. CELKOVÉ HODNOCENÍ
- Cestou domů nám napiš všechny komentáře k testování
- Můžeš dopsat také pocity z atmosféry na stadionu, ať už jsou příjemné nebo nepříjemné
- Doplň také své hodnocení jako zákazníka
S9. KONTAKTY
- JANA HAMANOVÁ: 732 150 284
- FILIP OLIVA: 737 527 391