Letní rozhovory se zaměstnanci: Lenka Šimonová

Ahoj Lenko. Pro začátek nám prosím řekni, jaká je tvoje pozice v SC&C, jak jsi ve firmě dlouho a co tě sem přivedlo?

„V SC&C pracuju jako vedoucí CATI studia, tj. našeho call centra. Letos je to 9 let co jsem začala ve firmě pracovat. Prvních 5 let jsem telefonovala v našem CATI studiu jako brigádník. Telefonní operátor pro mě byla prima brigáda na mateřské dovolené a já jsem vlastně takhle „protelefonovala“ obě mateřské. J No a pak mi byla nabídnuta možnost ve firmě zůstat jako vedoucí CATI studia. Což jsem moc ráda přijala.“

Co je v těchto dnech hlavní náplní tvojí práce?

„Protože naše CATI studio nezahálí ani o prázdninách, tak moje hlavní činnost je vedení směn v CATI studiu. Což znamená postarat se o kvalitu dotazování, naplněnost směn, nebo postarat se o technické zázemí CATI studia. Zkrátka aby všechno klapalo jak má.“

Co z tvé práce není moc vidět, ale firma by se bez toho neobešla?

„Myslím si, že jsem v našem CATI studiu pomohla vytvořit dobrý a přátelský kolektiv. Díky příjemné a rodinné atmosféře, která tam panuje, operátoři chodí s chutí do práce, kterou dělají skvěle. Já se jim snažím, jejich mnohdy nelehkou činnost, zpříjemnit. Ať už je to čokoláda na nervy, popovídání si o dětech/vnoučatech nebo jen vtípek pro zasmání.“

Jaký typ projektů máš nejraději a které tě naopak moc nebaví?

„Nedokážu říct. Naše práce je tak moc různorodá, že na každém projektu si najdeš něco, co tě baví a něco, co tě baví méně. Stejně se vždy musí vše dodělat.“

To máš jistě pravdu. Zkus nám teď prozradit, co je největší výzva, která tě v rámci tvé práce v následujících měsících čeká?

„Pro mě největší výzva byla a bude tvorba Výzkoumáku. Co to je? To je náš newsletter, který párkrát do roka posíláme členům online panelu. Informujeme v něm o novinkách ve firmě, projektech na kterých pracujeme. A pro mě je rozhodně výzva vytvořit smysluplný text, který informuje, nenudí a třeba i trochu pobaví.“

Na úplný konec nám ještě prozraď, co pro tebe práce v SC&C znamená?

„Práce v SC&C pro mě znamená pořád na sobě pracovat a učit se nové věci. A v neposlední řadě těšit se do práce. Jsme tu dobrý kolektiv, co si pomáhá, respektuje se a má podobný smysl pro humor.“

Děkuju Ti za rozhovor!