UX výzkum
Výzkum uživatelské zkušenosti
UX výzkum — testování User Experience
UX výzkum je metoda zaměřená na hodnocení uživatelské zkušenosti s digitálním produktem (nejčastěji webové stránky, aplikace nebo online nástroje). Testování může mít kvalitativní i kvantitativní charakter podle cíle projektu.
Kvalitativní přístup umožňuje detailně porozumět tomu, jak uživatel produkt používá, co mu je srozumitelné a kde naráží na bariéry. Kvantitativní přístup naopak umožňuje ověřit zjištění na větším vzorku uživatelů a získat měřitelné ukazatele použitelnosti.
Kdy se metoda hodí
Vyvíjíte nový web, aplikaci nebo digitální službu
Optimalizujete strukturu, navigaci nebo uživatelské rozhraní
Sledujete překážky v nákupním či registračním procesu
Chcete zvýšit konverzní poměr
Ověřujete nové funkce před spuštěním
Pro koho je vhodná
E-commerce a online služby
Finanční a technologické společnosti
Marketingové a produktové týmy
Firmy vyvíjející digitální produkty
Co lze zjistit
- Srozumitelnost a intuitivnost prostředí
- Bariéry v uživatelské cestě
- Orientaci v navigaci a struktuře obsahu
- Spokojenost s používáním
- Ochotu dokončit požadovanou akci (nákup, registraci apod.)
Organizace a kontrola kvality sběru dat
- Definování cílů a metrik testování
- Příprava testovacího scénáře a úloh pro uživatele
- Nábor testerů z relevantní cílové skupiny
- Realizace testování (osobně nebo online)
- Záznam průběhu testování (obraz, zvuk, interakce)
- Analýza chování uživatelů a formulace doporučení
- Prezentace výsledků a konzultace s klientem
Zaujala vás některá z našich služeb?
Kontaktujte nás a připravíme návrh řešení na míru vašemu zadání