CATI
Telefonické dotazování
CATI — Computer Assisted Telephone Interviewing
CATI je telefonické dotazování realizované profesionálními tazateli podle standardizovaného elektronického dotazníku. Respondenti jsou oslovováni z naší databáze telefonních čísel nebo z klientského seznamu. Systém automaticky řídí filtrování otázek, kontrolu logiky i kvót a zajišťuje bezchybné zaznamenání odpovědí.
Výzkumy realizujeme ve vlastním CATI studiu v Praze s plnou kontrolou kvality (náslechy, nahrávky, supervize).
Kdy se metoda hodí
Potřebujete oslovit širší nebo specifickou populaci, včetně méně online aktivních respondentů
Realizujete B2B výzkum (firmy, odborníci, poskytovatelé služeb)
Zjišťujete spokojenost, loajalitu nebo zákaznickou zkušenost
Sledujete znalost značky, image nebo efekt kampaní
Provádíte výzkum veřejného mínění
Potřebujete rychlou kontrolu struktury vzorku a kvót
Pro koho je vhodná
Firmy realizující B2B projekty
Instituce a veřejný sektor
Společnosti pracující s vlastní zákaznickou databází
Organizace vyžadující kontrolovaný sběr dat
Co lze zjistit
- Spokojenost zákazníků a NPS
- Znalost a vnímání značek
- Trendy ve spotřebním chování
- Hodnocení komunikačních kampaní
- Postoje veřejnosti k aktuálním tématům
Organizace a kontrola kvality sběru dat
- Vlastní profesionální CATI studio v Praze
- Automatická kontrola kvót a jejich úprava v průběhu sběru
- Prioritizace vybraných kontaktů nebo segmentů
- Audiovizuální kontrola dotazování včetně záznamů
- Export dat ve formátech *.xlsx, *.csv, *.sav a dalších
Zaujala vás některá z našich služeb?
Kontaktujte nás a připravíme návrh řešení na míru vašemu zadání