Mystery


Mystery

 

Mystery Projects jsou často využívaným nástrojem ke zlepšení služeb klientům nebo zákazníkům. Vyškolený profesionál v roli fiktivního zákazníka dle předem připraveného scénáře prověřuje přístup a jednání personálu. Protože zkoumaná osoba v daný okamžik neví, že je testována, nedochází ke zkreslení jejího chování a jednání.

 

 

 

Mystery projekt je možné realizovat osobně (naši spolupracovníci jdou fyzicky do obchodu a nakupují nebo se ptají na úřadě), telefonicky (zavoláme na Vaši recepci a budeme hrát někoho, kdo chce něco zjistit) nebo přes e-mail a sociální sítě. Záleží jen na úloze, kterou potřebujete řešit.

a

A

KOVACOVA_Vicky

Mgr. Viktorie Kováčová

 

 

e-mail: vkovacova@scac.cz

 

 

mobilní tel.: +420 222 511 221

  

 

Kontaktní formulář

 

 

Nehledáme žádná mysteria, ale přinášíme ukázku reality.

 

Comments are closed