Seminář SPOKOJENOST


 

spokojenost_pro-lh_final-1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 nejčastější chyby při realizaci výzkumu spokojenosti

 

 

CHYBA č. 1 – NEPŘESNĚ FORMULOVANÉ OTÁZKY

 

Ačkoliv by se mohlo zdát, že na tom není nic těžkého, nástrahy při tvorbě otázek na Vás číhají i tam, kde byste je nečekali.

V případě, že se těmto nástrahám nevyhnete, riskujete, že dojde ke zkreslení Vašich zjištění nebo se vůbec nedozvíte to, co jste zjistit chtěli.

 

 

CHYBA č. 2 – VYUŽITÍ ANKETY MÍSTO REPREZENTATIVNÍHO VÝZKUMU

 

Jak bylo řečeno v kultovním filmu Pelíšky „Není voják, jako voják!“ To samé se dá říci i v tomto případě – není „výzkum“ jako výzkum! V případě, že chcete odpovědi, které Vám může přinést jen reprezentativní výzkum a necháte si je dodat anketou, riskujete, že dostanete zavádějící výsledky.

 

 

 CHYBA č. 3 – OTRÁVENÍ ZÁKAZNÍKA VÝZKUMEM

 

Neznamená to, že nemáte výzkum dělat vůbec, abyste si touto akcí nepřipravili o spokojenost Vašeho zákazníka. Znamená to, že je třeba dělat výzkum profesionálně a s ohledem na zákazníka.

 

 

Nejen to, jak se vyhnout nejčastějším chybám, se dozvíte na našem semináři SPOKOJENOST, tak neváhejte a využijte této jedinečné příležitosti ještě teď! 

 

 

prihlaska-na-seminar

Cena: 500 Kč bez DPH

11. 11. 2016 PÁTEK od 09:30 – 12:30 hod.

SC&C, Americká 21, Praha 2 – Vinohrady

 

 

Co můžete od semináře čekat?

fajfka_odrážkaObjasníme si, jak spokojenost vzniká a kde všude je v byznysu důležitá.

 

fajfka_odrážkaUkážeme Vám základní metody měření spokojenosti.

 

fajfka_odrážkaVysvětlíme Vám, proč je důležité spokojenost měřit.

 

fajfka_odrážkaProjdeme vše podstatné, co spokojenost v obchodě ovlivňuje.

 

fajfka_odrážkaMůžete své zkušenosti porovnat s ostatními účastníky.

 

Komu je seminář určen?

Seminář je určen všem kdo se věnují marketingu,věrnostním programům, vývoji produktů a služeb a hlavně práci se zákazníkem.

 

Kdo je Váš lektor?

Filip Oliva

Bc. Filip Oliva, výzkumník

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Organizace semináře

Seminář bude probíhat v prostorách společnosti SC&C. Občerstvení zajištěno.

Týden před uskutečněním semináře Vám bude zaslán informativní mail s bližším popisem místa konání.

V případě dotazů volejte na: 733 532 595 – Olga Plašilová, asistentka obchod a marketing

 

Těšíme se na Vás

 

Věříme, že náš seminář bude pro Vás přínosem

Comments are closed